“很多人問我，下一個風(fēng)口在哪里？我說，別找風(fēng)口，找痛點。”在近期一場面向青年創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)部交流中，馬云再次談起他對創(chuàng)業(yè)與商業(yè)本質(zhì)的理解。而這一次，他頻繁提到一個詞——云商。

在他看來，云商不是一種新技術(shù)名詞，而是創(chuàng)業(yè)邏輯的一次根本轉(zhuǎn)向：從“我有什么”轉(zhuǎn)向“我能為別人解決什么”，從“建渠道鋪貨”轉(zhuǎn)向“用數(shù)據(jù)連接人與服務(wù)”。

一、創(chuàng)業(yè)不是追風(fēng)，是補“地縫”

馬云回顧阿里巴巴早期時坦言，當(dāng)年做電商并不是因為預(yù)判到互聯(lián)網(wǎng)會爆發(fā)，而是發(fā)現(xiàn)一個具體而微的bug：中小企業(yè)在廣交會上拿不到展位，找不到客戶。“如果說這是風(fēng)口，那也只是因為我離那個痛點最近。”

他用“地縫”比喻創(chuàng)業(yè)機會——大的經(jīng)濟裂縫、行業(yè)低效的中間環(huán)節(jié)、用戶體驗的斷點處。“風(fēng)口會停，地縫卻永遠在往下延伸。云商的第一步，就是低頭找縫。”

二、云商的內(nèi)核：數(shù)據(jù)替代庫存，信任替代流量

談到云商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別，馬云給出兩個關(guān)鍵判斷：

1. 從“貨架”到“場景”：傳統(tǒng)零售拼的是堆貨和價格，云商拼的是精準(zhǔn)匹配。 “未來沒有純線上，也沒有純線下，只有數(shù)據(jù)驅(qū)動的好體驗。”
2. 從“成交”到“成信”：他認(rèn)為，直播帶貨潮水退去后，留下的一定是那些建立了信任關(guān)系的品牌。“云商的本質(zhì)是信用體系基礎(chǔ)設(shè)施之上的新商業(yè)。”

他還提醒創(chuàng)業(yè)者，云商不是讓你多開一個網(wǎng)上店。 “如果用舊地圖去找新大陸，多了個App也沒用。”

三、給創(chuàng)業(yè)者的三點云商建議

馬云結(jié)合當(dāng)下年輕創(chuàng)業(yè)者的焦慮，提煉了三句話：

1. 別做大平臺的“搬磚工”，要做小閉環(huán)的“建筑師”。
“很多人依附平臺做流量生意，平臺一變就崩。云商時代最小的組織單元是‘一個人的公司+供應(yīng)鏈云’。哪怕賣家鄉(xiāng)的橘子，把種植、采摘、包裝、售后數(shù)據(jù)全部透明化，這就是閉環(huán)。”

2. 讓邊緣業(yè)務(wù)先贏，不要動核心蛋糕。
“所有變革都是從邊緣開始的。你看到用戶一個新的小麻煩，先在那一點上做到極致反饋。不要求大求全，云商讓小開始變大試錯才不危險。”

3. 創(chuàng)業(yè)是“熬”，但云商可以共享客戶。
“以前創(chuàng)業(yè)者最需要的是鋪渠道，現(xiàn)在是共享渠道。學(xué)會加入數(shù)字生態(tài)，用一個公共服務(wù)做所有客戶的生意，才不會被庫存壓垮。”

四、云商的終極武器是人

馬云最后道：“技術(shù)越向云，組織越要輕。云商不是沒有人情的機器買賣，恰恰是對每個人提供恰到好處的服務(wù)。”

在他看來，疫情后又一批創(chuàng)業(yè)者倒下，其實是正常的商業(yè)清理。云商會洗掉靠信息差起家的中間商，而留下那些用心去填“地縫”的年輕人。

“晴天修屋頂，下雨真的不用慌。問題是很多人看不見，旁邊正在滴水的墻也是你們家的。”馬云笑著說，“云商不是烏托邦，就看你會不會低下頭、用真心找那條縫去出發(fā)。”